Föra affärsinriktade samtal med kunder och föreslå lösningar baserat på deras behov.
Hantera inkommande ärenden via e-post, chatt och telefon.
Guida kunder genom deras resa hos Loopia, från allmänna frågor till mer komplexa utmaningar.
Eskalera svårare ärenden till våra specialistteam när det behövs.
Leverera en förstklassig kundupplevelse i varje interaktion.
Delta i utbildningar för att utveckla både mjuka och tekniska färdigheter.
Stötta onboardingprocessen för nya kollegor.
Ge rekommendationer kring våra produkter och tjänster.
Vara kundens röst internt och bidra med värdefull feedback för förbättringar.

Brinner för att skapa värde för kunder och alltid står på deras sida
Har utmärkta kommunikativa och sociala färdigheter
Är lyhörd, förstående och duktig på att identifiera lösningar.
Har kundfokus i ditt DNA.
Har förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
Är proaktiv, samarbetsorienterad och trivs med att lösa problem.
Har intresse för IT och teknik samt vill använda din expertis för att förbättra kundens upplevelse.
Förstår våra produkter och hur de kan hjälpa olika kundsegment att lyckas online.

Customer Success Advisor

Key skills