Key skills
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About this role
Role Overview
- Atender usuários com clareza e agilidade (chat e e-mail)
- Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo o uso correto da plataforma
- Criar materiais simples de apoio (guias, apresentações e FAQs)
- Acompanhar o uso da plataforma e atuar de forma preventiva
- Registrar atendimentos e organizar as informações
- Levar feedbacks reais dos clientes para o time de Produto.
Requirements
- Experiência prévia com atendimento, suporte ou CS (principalmente B2B)
- Comunicação clara, objetiva e empática
- Organização para lidar com múltiplos atendimentos
- Proatividade: identificou um problema, resolve ou sinaliza rápido
- Perfil mão na massa, com vontade de aprender e crescer
- Diferencial: Experiência com ferramentas como Intercom, ClickUp ou similares.