About this role
Role Overview
- Dar soporte en primer nivel a los usuarios internos de la compañía (Aplicativos, solución de problemas, cambio de PC/portátiles)
- Maquetación y mantenimiento de equipos
- Gestión de usuarios (Windows, Mail, Office 365, Software corporativo)
- Documentación y reporte de intervenciones
- Mantenimiento e inventariado del parque informático
- Gestión telefonía móvil
- Mantenimiento de impresoras, dispositivos móviles, periféricos...
Requirements
- Estudios Mínimos: formación profesional grado medio ámbito informática
- Al menos un año de experiencia demostrable como técnico de soporte/cau
- Experiencia prestando atención a usuarios tanto en remoto como físicamente
- Actitud proactiva
- Trabajo en equipo
- Buenas dotes comunicativas y orientación al cliente
- Experiencia previa en roles de soporte técnico o helpdesk
- Conocimientos básicos de hardware, software, redes y sistemas operativos
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y proporcionar soluciones prácticas
- Experiencia en el uso de herramientas de registro de incidentes y seguimiento.