Representante de Atendimento ao Cliente, Call Center

Role Overview

• Realizar atendimento ao cliente via** **telefone, chat e/ou e-mail;
• Prestar suporte em demandas de ouvidoria, suporte técnico e/ou financeiro;
• Esclarecer dúvidas e oferecer soluções com foco na satisfação do cliente;
• Registrar informações e atendimentos no sistema;
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e resultados;
• Seguir processos e diretrizes da empresa.

Requirements

• Ter 18 anos ou mais
• Ensino médio completo
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1
• Boa comunicação verbal e escrita
• Escuta ativa e empatia
• Foco no cliente e resolução de problemas
• Proatividade e organização
• Trabalho em equipe
• Atenção aos detalhes
• Orientação para resultados
• Experiência com atendimento ao cliente ou call center (não obrigatório)

Benefits

• Vale-transporte
• Vale-refeição e/ou alimentação
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Participação nos Resultados (PPR)
• Remuneração variável
• Auxílio creche/babá
• Auxílio funeral
• Plano de Saúde Pet
• Wellhub (academias e bem-estar)
• Day off no aniversário
• Descontos em produtos e parcerias
• Programas de treinamento e desenvolvimento