About this role
Role Overview
- Monitorear la experiencia del paciente en la guardia y proponer mejoras.
- Resolver problemas operativos que afecten la experiencia y seguridad del paciente.
- Actuar como puente entre médicos, enfermeros y administrativos para coordinar soluciones en tiempo real.
- Detectar y gestionar necesidades de los pacientes y sus familias.
- Velar por el cumplimiento de protocolos de atención y seguridad.
- Asegurar la correcta comunicación entre los diferentes sectores de la guardia.
- Asistencia en el uso de herramientas tecnológicas (GA, Fila Virtual)
- Orientar al cliente sobre los distintos servicios y áreas que tiene el sanatorio.
- Gestión de turnos programados.
Requirements
- Contar con experiencia en atención al cliente, al menos 3 años.
- Experiencia en rubro salud. (excluyente).
Benefits
- Acceso preferencial en la contratación de productos y servicios de Swiss Medical (seguros de caución, hogar, automotor, retiro, vida, ahorro y Swiss Medical Cells).
- Descuentos en Universidades y acceso a nuestra plataforma corporativa de e-learning.
- Campaña de vacunación gratuita.
- Cobertura en gimnasios a través de la red Wellhub.
- Descuentos corporativos en cines, teatros, viajes, restaurantes, spas y otros rubros.