Gestión y resolución de incidencias de segundo nivel en redes de acceso fijo.
Diagnóstico y análisis de incidencias sobre equipamiento de acceso.
Soporte técnico a equipos instaladores y personal de campo.
Resolución de problemas relacionados con la provisión de servicios.
Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
Seguimiento de tickets e incidencias hasta su resolución.
Participación en actividades de operación y mantenimiento de redes de acceso.

Experiencia en soporte técnico de redes de acceso fijo.
Conocimientos de arquitecturas FTTH y tecnologías GPON.
Experiencia con equipamiento de acceso y tecnologías asociadas: OLT ONT DSLAM HGU Routers.
Conocimiento de redes de fibra óptica, planta interna y planta externa.
Experiencia en configuración de equipos y provisión de servicios.
Conocimientos de protocolos de red: DHCP ARP IGMP RIP SSH Telnet.
Español fluido.
Inglés nivel B2 o superior.

Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
Wellbeing HUB
Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales.
Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

Técnico/a de Soporte N2 – Redes de Acceso Fijo, GPON, FTTH

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