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RCRM
About this role
Werde Teil unseres Flixbus-Teams!
Kundenbetreuer (m/w/d) – Deutschsprachig – 100% Homeoffice
Mplus Türkei, ein führender Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen, ist Teil der international erfolgreichen Mplus Group und betreut mit über 14.500 Mitarbeitern weltweit mehr als 300 Kunden aus unterschiedlichsten Branchen. Als größtes Mitglied der Gruppe mit Sitz in Istanbul bedienen wir internationale Projekte aus der ganzen Türkei – in über 30 Sprachen.
Für unser wachsendes Team suchen wir deutschsprachige Kundenbetreuer (m/w/d) für das Flixbus Inbound-Projekt – eine der führenden Marken im europäischen Fernreiseverkehr.
In dieser Position bist du erste Ansprechperson für Fahrgäste von Flixbus und unterstützt sie mit Freundlichkeit, Empathie und professionellen Lösungen.
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Flixbus-Kunden.
- Beantwortung von Anfragen zu Buchungen, Fahrplänen, Gepäckregelungen u. Ä.
- Lösung von Kundenanliegen, Beschwerden oder Umbuchungen.
- Dokumentation der Kundenkontakte im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs.
Dein Profil:
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1+ oder Muttersprache).
- Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau – für Schulungen und Systemnavigation erforderlich.
- Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, besonders im Reise-/Tourismusbereich von Vorteil.
- Digitale Affinität und sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Kundenorientierung, Geduld und Kommunikationsstärke.
Was wir dir bieten:
- Mitarbeit in einem renommierten internationalen Projekt.
- Gründliche Schulung und laufende Unterstützung.
- Attraktives Gehalt und Essenszuschuss.
- Staatliche Sozialversicherung & private Krankenversicherung ab dem ersten Schulungstag.
- Klare Aufstiegschancen in einem dynamischen Unternehmen.
- 100% Homeoffice-Möglichkeit – arbeite bequem von überall in der Türkei.
Bereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere?
Dann bewirb dich jetzt bei Mplus Türkiye und werde Teil unseres starken Flixbus-Teams!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!