Spécialiste support IT et installations

Description de l'entreprise

Élue à plusieurs reprises l'un des meilleurs employeurs de Montréal et récipient du prix Mercuriades 2022 pour Employeur de l'année - Grande Entreprise, Rodeo FX est une compagnie créative haut de gamme de plus de 15 ans offrant des services d'effets visuels, d’animation et de publicité et d'expérience.

Nominée pour plusieurs Emmy® Awards pour son travail sur les séries Stranger Things saison 4, The Witcher saison 2 et The Lord of The Rings : The Rings of Power saison 1, l'entreprise indépendante lauréate d'un Oscar® compte près de 900 artistes qui travaillent dans des studios situés à Montréal, Québec, Toronto, Los Angeles et Paris.

Rodeo FX est un partenaire créatif des meilleurs conteurs du monde, notamment Netflix, HBO, Disney, Marvel, Amazon Studios, Warner Bros. et Sony, et a collaboré à des publicités pour YouTube, NBC et Apple. Ses projets actuels incluent Blue Beetle, Monarch : Legacy of Monsters, et Rebel Moon de Zack Snyder. Parmi les projets récemment sortis, citons John Wick : Chapter 4, Black Adam, The Little Mermaid de Disney et Love, Death and Robots Volume 3, pour lequel la société a remporté un prix VES 2023.

Modalités de travail :

En tant qu'entreprise fondée et dirigée par un artiste, c'est avant tout la créativité qui nous guide. Notre mission est de fournir à nos talents la liberté et les ressources dont ils ont besoin pour fournir un travail de qualité et s'épanouir dans un environnement stimulant et à leur écoute. C’est pourquoi nous offrons une structure de travail flexible dans toutes nos localisations.

Description du poste

Le.La Spécialiste support IT et installations est responsable du maintien et du support de l’infrastructure technique de notre studio VFX de Québec. Avec une double expertise en systèmes audiovisuels, ainsi qu’en support informatique général. La personne titulaire agit comme principal point de contact sur site pour le dépannage, la configuration des systèmes de projection et audiovisuels, ainsi que le support, le déploiement et la maintenance des postes de travail et des espaces techniques du studio.

Le. La Spécialiste support IT et installations assure le soutien technique de première ligne pour l’ensemble des artistes et équipes de production VFX, en studio et à distance sur l'ensemble de nos sites.

Responsabilités principales

Maintenance des infrastructures audiovisuelles et techniques

• Installer et maintenir les projecteurs, écrans, moniteurs et équipements audiovisuels dans les espaces de production et de révision.

• Participer au déploiement et à la configuration des postes de travail (Linux, macOS, Windows).

• Surveiller les équipements techniques et identifier proactivement les anomalies matérielles ou logicielles.

• Maintenir les salles techniques propres, fonctionnelles et conformes aux standards du studio.

• Calibrer les moniteurs de référence et gérer l’infrastructure de routage audiovisuel et le câblage

Support IT et administration système de base

• Fournir un support technique de niveau 1-2 (poste de travail, réseau, périphériques, accès aux outils internes et licences logicielles).

• Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents afin de minimiser l’impact sur la production VFX.

• Documenter les tickets dans l’outil ITSM, documenter les solutions particulières, suivre les SLA et escalader lorsque requis.

• Effectuer l’imagerie, l’installation et la mise à jour des logiciels, ainsi que les diagnostics de base des postes de travail.

• Assister dans la résolution des problèmes réseau de base (connectivité, patch panels, commutateurs, câblage).

• Collaborer avec les équipes IT et Ingénierie pour les incidents nécessitant un support d’infrastructure plus avancé.

• Documenter les procédures, les configurations, et les spécifications des équipements.

Collaboration et préparation opérationnelle

• Collaborer étroitement avec les équipes VFX afin d’assurer un support technique rapide et fiable.

• S’assurer que les salles et les systèmes sont pleinement opérationnels au début de chaque journée de production.

• Prioriser les interventions en fonction des besoins de production et des délais opérationnels.

Support des installations et de l’infrastructure du studio

• Effectuer des tâches d’infrastructure de base, incluant le montage de moniteurs, la gestion du câblage et l’installation d’équipements en rack.

• Soutenir les déplacements, installations et déploiements d’équipements dans les différents espaces du studio.

• Identifier, signaler et contribuer à la résolution des enjeux liés aux installations pouvant affecter les opérations (électricité, éclairage, climatisation, sécurité, fonctionnalité des espaces).

• Maintenir les salles techniques, salles serveurs et espaces de production propres, organisés et conformes aux normes opérationnelles et de sécurité.

Qualifications

• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle technique en diffusion ou environnement VFX.

• Maîtrise du français et de l’anglais* à l'oral et à l’écrit

• Expérience avec l’installation et la maintenance d’équipements audiovisuels (projecteurs, moniteurs, infrastructure de câblage).

• Bonne connaissance des environnements Linux, macOS et Windows en contexte de production.

• Connaissances de base en administration système (réseautique, imagerie de postes, déploiement logiciel).

• Excellentes capacités de diagnostic, de résolution de problèmes et de gestion des priorités.

• Capacité à travailler de façon autonome sur site dans un environnement de production exigeant.

* La personne titulaire du poste devra travailler en étroite collaboration avec nos équipes de Toronto et Los Angeles. Elle sera également impliquée dans les échanges avec nos clients basés à travers le monde, afin de mettre en avant les capacités techniques et créatives de Rodeo FX

Informations supplémentaires

#LI-Hybrid

Diversity : At Rodeo FX, diversity is a core value. We’re committed to creating an inclusive, equitable workplace where different perspectives are embraced. Every team member brings unique insight that strengthens our creativity, challenges our thinking, and helps us deliver better work.

Rodeo FX may use AI-based tools to support certain steps of the recruitment process, such as interview transcription or preliminary application analysis. These tools may be operated by third-party providers, and data may be processed outside Quebec. These tools never replace human decision-making: all final hiring decisions are made by our recruitment team and hiring managers. To learn more about how we protect your personal information and your rights, please consult our Privacy Policy.