Coordonnateur.rice, services aux Congrès et Banquets temps plein (H/F/D)

Description de l'entreprise

Niché dans le décor spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu'un hôtel prestigieux : c'est une grande famille qui célèbre l'excellence et le bien-être de chacun.e. En tant que principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l'entraide et la convivialité règnent.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.

Description du poste

• Coordonner les réservations de petits groupes et groupes locaux, vérifier la disponibilité des salons et salles, et planifier les besoins logistiques, matériels et techniques requis pour les événements.

• Planifier, organiser, diriger et assurer le suivi complet des événements (réunions, banquets, congrès, événements spéciaux et sociaux) en collaboration avec les clients, incluant les plans de salle, la validation des participants, les allergies, la décoration et les demandes particulières.

• Rédiger, préparer et assurer le suivi des documents administratifs liés aux événements : propositions, confirmations, lettres d’accompagnement et de remerciement, procès-verbaux, demandes d’achat et bons de commande.

• Recevoir et gérer les appels téléphoniques ainsi que les communications internes, assurer la coordination interservices et veiller au respect des standards de qualité et à la satisfaction de la clientèle.

• Traiter et analyser les commentaires des clients, transmettre la documentation et le matériel promotionnel requis, organiser les événements internes et accomplir toute autre tâche connexe contribuant à l’atteinte des objectifs du service.

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire ou connexe, avec une bonne maîtrise des environnements informatiques, notamment les applications Microsoft Windows ainsi que des logiciels spécialisés tels que Opera S&C et Social Tables (atout).

• Formation pertinente dans une discipline liée au domaine (atout), combinée à une excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit pour échanger avec une clientèle internationale.

• Excellentes compétences en communication, solides aptitudes interpersonnelles et capacité démontrée à exercer un leadership positif au sein d’une équipe.

• Grand sens des responsabilités, fiabilité irréprochable et respect des normes d’éthique professionnelle, avec de fortes habiletés en résolution de problèmes.

• Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément, à établir les priorités, à suivre des directives provenant de diverses sources et à maintenir un haut niveau d’organisation sous pression.

Informations complémentaires

Ce que l'établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur.
• Régime de retraite, disponible après 3 mois.
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage à sec offert.
• Accès à la salle d’entrainement 24h/24 et 7j/7
• Stationnement gratuit à l’hôtel.
• Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Informations complémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
https://fairmont-carrieres.com/fairmont-manoir-richelieu/