Ingénieur Service-Client – Nouveaux programmes / New Program - Customer Engineer

Date d’affichage / Date Posted:

2026-03-11

Pays / Country:

Canada

Emplacement / Location:

CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG

Titre du poste : Ingénieur Service-Client – Nouveaux programmes

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.

Pourquoi rejoindre l’équipe?

Pratt & Whitney poursuit ses investissements dans les nouvelles technologies et la conception de moteurs destinés aux futures plateformes aéronautiques. Ces programmes stratégiques nous permettent de développer la prochaine génération de solutions de propulsion pour divers marchés. Cette croissance soutient le besoin d’un leadership solide en service à la clientèle afin d’assurer une mise en service réussie (Entry Into Service – EIS) de ces nouveaux produits.

Au sein de l’équipe Customer Program – Entry Into Service (EIS), des rôles stratégiques sont déployés sous les programmes clients afin d’assurer une interface directe avec plusieurs unités d’affaires de P&WC pour l’ensemble des futures lignes de produits moteurs.

Le titulaire du poste aura pour mandat de s’assurer que les attentes des clients sont dépassées lors de la mise en service et que les processus internes ainsi que les connaissances techniques sont pleinement prêts à soutenir les moteurs livrés et leur exploitation en service. Le rôle met l’accent sur les enjeux techniques des nouveaux programmes, les activités de mitigation requises avant l’EIS et l’évaluation des impacts liés aux préoccupations majeures.

Nous recherchons une personne d’expérience possédant un parcours et/ou un intérêt marqué pour les activités de MRO, la formation client ou le cycle de vie du soutien à la clientèle. Si vous êtes fortement orienté client, appréciez un environnement de travail dynamique et détenez une expérience en soutien de produits aérospatiaux, ce poste est pour vous.

Vous participerez à la préparation de la mise en service d’un nouveau programme moteur.

Le poste est à temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles à Longueuil et s’effectue exclusivement en présentiel.

À quoi ressemblera votre quotidien ?

Responsabilités principales

• Agir comme d’ingénieur client pour le nouveau programme moteur
• Participer à des IPT de design en Ingénierie pour influencer le design pour le maintien en service.
• Participer à des projets techniques divers pour mener à terme l’entrée en service du nouveau programme moteur.
• Préparer des rapports et des présentations destinés à la haute direction

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?

• Baccalauréat accompagné d’un minimum de 2 années d’expérience pertinente ou maitrise accompagnée d’expérience pertinente.
• Domaine d’études : aéronautique, génie aérospatial, génie mécanique ou génie électrique
• Excellentes compétences en gestion de projets
• Expérience de contact avec les clients (OEM et opérateurs), avec un haut niveau de professionnalisme, de tact et de diplomatie
• Solides aptitudes interpersonnelles et en communication
• Bonne maîtrise des outils informatiques (PowerPoint, Excel, Word, Access, Enovia, etc.)
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels (nationaux et internationaux)

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur
• Programme d’assurance collective
• Possibilités d’avancement (progression de carrière)
• Programme de mérite ou programme de reconnaissance
• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
• Club récréatif et sportif
• Garderies à proximité
• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser?

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Job Title: New Program - Customer Engineer

About Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in aerospace innovation, proudly headquartered in Longueuil, Quebec, since 1928. We design and manufacture next-generation aircraft engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.

For nearly 100 years, our teams have been at the forefront of propulsion technology, pushing boundaries to make flight more efficient and reliable. Our engines support missions that truly matter, from transporting people and essential goods, to enabling emergency medical services, humanitarian operations, and wildfire suppression around the world.

An Employer of Choice

Pratt & Whitney Canada was named one of Canada’s Best Employers for 2026 by Forbes, marking the 11th consecutive year the company has earned this recognition. Pratt & Whitney Canada also ranked #1 employer in the aerospace and defense industry in the country. In addition, our headquarters continues to be recognized among the top employers in the Montreal region. Together, these distinctions reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, across Canada, and around the world.

Why Join The Team?

Pratt & Whitney continues to invest in new technologies and the design of engines for future aerospace platforms. These strategic programs enable us to develop the next generation of propulsion solutions across multiple markets. This growth reinforces the need for strong customer service leadership to ensure a successful Entry Into Service (EIS) of these new products.

Within the Customer Program – Entry Into Service (EIS) team, strategic roles are deployed across customer programs to ensure direct interface with multiple P&WC business units for all future engine product lines.

The incumbent will be responsible for ensuring that customer expectations are exceeded during entry into service, and that internal processes and technical knowledge are fully prepared to support delivered engines and their in-service operation. The role focuses on technical challenges associated with new programs, mitigation activities required prior to EIS, and the assessment of impacts related to major concerns.

We are seeking an experienced individual with a background and/or strong interest in MRO activities, customer training, or the customer support lifecycle. If you are highly customer-focused, thrive in a dynamic work environment, and have experience in aerospace product support, this position is for you.

You will contribute to the preparation for the entry into service of a new engine program.

This is a full-time position from Monday to Friday with flexible hours, based in Longueuil, and performed exclusively on-site.

What will your day-to-day look like?

• Act as Customer Engineer for a new engine program
• Participate in Engineering design IPTs to influence design for in-service supportability
• Contribute to various technical projects to support the successful entry into service of a new engine program.
• Prepare reports and presentations for senior management

What you need to be successful:

• Bachelor degree with 2  years’ experience or Master degree with experience.
• Field of studies: Aeronautics, Aerospace Engineering, Mechanical or Electrical Engineering
• Strong project management skills
• Customer (OEM and Operator) contact experience.  High degree of tact and courtesy
• Experience with Customer Support, OEM integration, Engine Repair and Overhaul
• Strong people and communication skills
• Solid computer skills (PowerPoint, Excel, Word, Access, Enovia, etc.)
• Occasional travel (International and Domestic)

This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

What do we offer?

• Pension and savings plan with employer contributions
• Group insurance program
• Opportunities for advancement (career progression)
• Merit or recognition program
• Health and wellness program, including virtual health care
• Recreational and sports club
• Nearby daycares
• Transportation accessibility or public transit program and free parking

Working at Pratt & Whitney Canada

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.

At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.

At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up. Are you ready to go beyond?

RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
 

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