Spécialiste en création de contenu

Description de l'entreprise

MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la première entreprise à certifier un Dossier Médical Électronique infonuagique au Canada, MYLE (Make Your Life Easy).

Engagée à promouvoir l'excellence et l'efficacité des soins de santé dans le monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus rapide et plus sécuritaire.

Description du poste

Vous rejoindrez l’équipe Customer Success, dont la mission est d’assurer l’intégration fluide de nos clients, un soutien proactif et leur fidélisation, tout en maximisant leur satisfaction et en identifiant des opportunités d’amélioration et d’expansion des services.

Georges et son équipe (4 personnes) recherchent un créateur ou une créatrice de contenu talentueux(se) et minutieux(se) pour développer des guides pratiques complets, des vidéos explicatives engageantes et du contenu intégré à l’application, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’aider notre audience à comprendre et utiliser efficacement nos produits et services.

 

Ce que vous ferez :

Création de contenu

• Développer des guides pratiques clairs, concis et engageants et du contenu pédagogique pour différentes plateformes, incluant :
  • guides écrits
  • tutoriels vidéo
  • contenu d’aide intégré à l’application
• Tester et explorer de manière autonome les nouvelles fonctionnalités ou mises à jour afin de bien comprendre leur fonctionnement et leurs cas d’utilisation.

Production vidéo

• Planifier, scénariser et produire des vidéos explicatives de haute qualité.
• Enregistrer, monter et finaliser les vidéos afin qu’elles répondent aux besoins des utilisateurs.

Recherche utilisateur

• Collaborer avec les gestionnaires de produit, les équipes d’onboarding, l’académie et le support client afin d’identifier les besoins des utilisateurs et les lacunes dans la documentation existante.

Gestion du contenu

• Organiser et gérer les ressources de contenu dans un système de gestion de contenu, en s’assurant qu’elles soient à jour, exactes et accessibles.
• Assurer le suivi et la validation de la documentation selon les processus établis.

Collaboration

• Travailler étroitement avec des équipes multifonctionnelles (implantation, développement produit, marketing et support client) afin d’assurer la cohérence et l’exactitude du contenu pédagogique.

Gestion autonome des tâches et exécution

• Gérer et exécuter de façon autonome les projets ou tâches du début à la fin, en respectant les objectifs, les échéances et le périmètre.
• Organiser et prioriser efficacement le travail, coordonner avec les collaborateurs lorsque nécessaire et prendre des décisions favorisant l’avancement des initiatives.

Évolution des outils

• Rechercher, évaluer et rester informé des nouveaux outils et technologies techniques liés à la documentation.
• Démontrer un intérêt et une capacité à intégrer et maîtriser de nouveaux outils et expertises.

Amélioration continue

• Recueillir les retours des clients et des collègues afin de favoriser l’adoption du matériel de formation.
• Assurer l’impact optimal du matériel pédagogique.
• Mesurer et quantifier l’adoption du contenu par les utilisateurs finaux.

Working conditions:

• Lieu : Montréal
• Poste permanent à temps plein (40 heures par semaine)
• Mode de travail hybride
• Langues : la maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est obligatoire.

*L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes.

Qualifications

Qualifications et compétences clés

• Baccalauréat en communication technique, conception pédagogique, marketing, ou dans un domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
• 2 à 3 ans d’expérience pertinente dans la création de contenu pédagogique ou technique.
• Expérience démontrée dans le développement de matériel pédagogique, incluant des guides écrits, des tutoriels vidéo et des ressources d’aide intégrées à l’application.
• Excellente maîtrise des outils et techniques de production vidéo (p. ex. : Adobe Premiere Pro, Camtasia).
• Excellentes compétences en rédaction et en révision techniques, avec la capacité de communiquer des informations complexes de manière claire, concise et engageante, tout en respectant les normes de l’industrie.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, requise.
• Solides compétences en recherche et en résolution de problèmes, avec la capacité d’explorer de façon autonome les fonctionnalités d’un produit, de recueillir l’information à partir de la documentation technique et de résoudre des problèmes complexes.
• Grande capacité d’organisation, avec l’aptitude à structurer la documentation de manière logique et à gérer plusieurs initiatives ou fonctionnalités simultanément tout en respectant les priorités et les livrables.
• Capacité à travailler de manière autonome, à gérer efficacement son temps et à livrer du contenu de haute qualité dans les délais établis.
• Grand souci du détail et engagement envers l’exactitude et l’exhaustivité de la documentation.
• Excellentes habiletés de communication et de collaboration, avec la capacité de travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
• Une connaissance des systèmes de gestion de contenu ainsi que des notions de base en HTML/CSS constitue un atout.

Informations supplémentaires

Rejoindre les rangs de MEDFAR, c’est travailler dans un environnement dynamique où la confiance, l’innovation, la qualité et le succès client guident nos journées. Chez MEDFAR, nous promouvons l’efficacité et l’excellence en santé en offrant le dossier médical électronique (DMÉ) le plus performant sur le marché.

• Télétravail et flexibilité
• Contribution au REER
• Assurance collective complète dès le premier jour
• Congés payés : 3 semaines + 1 semaine supplémentaire entre Noël et le Nouvel An
• Allocation annuelle de formation (1 500 $) pour soutenir votre développement professionnel
• Programme d’onboarding pour vous familiariser avec notre environnement et le domaine de la santé numérique
• Le matériel informatique est fourni, avec équipements additionnels si nécessaire
• Opportunités de croissance interne (promotions, mobilité interne)
• Appui d’un comité bien-être et social, avec des initiatives favorisant la cohésion d’équipe, la santé mentale et le bien-être des employé(e)s

Avec nos bureaux situés à travers le monde, la maîtrise du français et l'anglais est nécessaire chez MEDFAR. En raison du besoin de communiquer avec des collègues et/ou des clients d'autres provinces ou pays, le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant l'utilisation du français. 

Chez MEDFAR, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de notre équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et soutenu, quelle que soit son origine, son identité ou ses capacités. Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement équitable et inclusif, nous offrons des mesures d’accommodement aux candidats qui en font la demande. En cas de besoin lors de votre entrevue, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une expérience adaptée.

MEDFAR a souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des femmes, des minorités visibles, des minorités ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées. En postulant, nous vous invitons à remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉÉ). L’auto-identification n’est pas obligatoire, mais peut vous permettre de bénéficier de mesures dans le cadre d’une embauche ou d’une promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Pour mieux comprendre le processus d'auto-identification, vous pouvez consulter ce guide.