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小家电售后技术支持岗 at Xiaomi | JobVerse
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小家电售后技术支持岗
Xiaomi
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小家电售后技术支持岗
Beijing, Beijing, China
Full Time
1 week ago
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小家电售后技术支持岗
北京
社招
全职
职位 ID:A84363
职位描述【岗位职责】1. IPD流程服务代表,预防及降低产品设计研发阶段的潜在服务风险;2. 产品在服务端产生的质量问题预警及推进改善;3. 服务端疑难产品问题跟进解决;4. 负责编写产品技术知识与文档,参与一线服务人员技能培训,保障一线人员技术服务能力;5. 服务工治具的创新及优化,提高服务人员解决问题能力;6. 负责项目功能测试、外观标准、BOM组合方案、故障代码等资料撰写与运营;7. 负责服务不良物料分析、产品类技术升级鉴定,协助处理解决紧急突发事件。【岗位要求】1. 熟练掌握对应产品的软硬件知识,具备丰富的产品维修与服务经验,厨房相关;2. 有一定产线生产经验,熟悉产品生产制程;3. 逻辑思维能力良好,具备较强的问题分析、问题解决能力;4. 拥有良好的沟通能力,有较强的项目推动力;5. 具备一定的文字归纳总结能力,技术课程制作与培训能力;6. 熟练使用各类必需的办公软件,具备一定的数据分析能力。职位要求【岗位职责】1. IPD流程服务代表,预防及降低产品设计研发阶段的潜在服务风险;2. 产品在服务端产生的质量问题预警及推进改善;3. 服务端疑难产品问题跟进解决;4. 负责编写产品技术知识与文档,参与一线服务人员技能培训,保障一线人员技术服务能力;5. 服务工治具的创新及优化,提高服务人员解决问题能力;6. 负责项目功能测试、外观标准、BOM组合方案、故障代码等资料撰写与运营;7. 负责服务不良物料分析、产品类技术升级鉴定,协助处理解决紧急突发事件。【岗位要求】1. 熟练掌握对应产品的软硬件知识,具备丰富的产品维修与服务经验,厨房相关;2. 有一定产线生产经验,熟悉产品生产制程;3. 逻辑思维能力良好,具备较强的问题分析、问题解决能力;4. 拥有良好的沟通能力,有较强的项目推动力;5. 具备一定的文字归纳总结能力,技术课程制作与培训能力;6. 熟练使用各类必需的办公软件,具备一定的数据分析能力。
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