Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Finance / Customer Service

1KOMMA5° is a CleanTech Unicorn with the mission to electrify everything and connect everyone to the future power market through their AI-based software platform, Heartbeat AI. They are seeking a Werkstudent:in in Finance/Customer Service to handle customer inquiries regarding financing topics and support the development and implementation of efficient service workflows for financing products.

Responsibilities:

• Eigenverantwortliche operative Bearbeitung von Kundenanfragen zu Finanzierungsthemen über E-Mail und Telefon sowie Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation
• Strukturierte Aufbereitung und Analyse relevanter Daten zur Unterstützung von Performance-Analysen und Reporting-Prozessen
• Mitarbeit bei der Konzeption, Weiterentwicklung und Implementierung effizienter Service-Workflows für Finanzierungsprodukte
• Unterstützung bei der Einführung, Pflege und Optimierung von Customer-Service-Tools zur Steigerung der Prozessqualität
• Sorgfältige Dokumentation sowie kontinuierliche Qualitätssicherung finanzrelevanter Standards im Kundenservice
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales und Tech zur Optimierung interner Schnittstellen und zur Verbesserung bereichsübergreifender Abläufe

Requirements:

• Du bist noch mindestens zwei Semester im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder in einem vergleichbaren Studiengang, idealerweise mit finanzwirtschaftlichem Bezug immatrikuliert
• Du besitzt ein grundlegendes Verständnis für Finanzierungsprodukte sowie eine ausgeprägte Zahlenaffinität und analytische Denkweise
• Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt, verbunden mit einem professionellen und lösungsorientierten Auftreten sind für dich selbstverständlich
• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich effizient in neue Tools, Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (C1/2)