Administrateur·rice support N2/N3

Description de l'entreprise

Né de l’expertise Modern Workplace, Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant le poste de travail et l’environnement collaboratif. Avec le temps, notre savoir-faire s’est élargi aux infrastructures, à la data et à l’intelligence collective, toujours avec un objectif clair : amplifier le potentiel humain grâce à la technologie.

Nous intervenons en régie, en infogérance et sur des projets, avec une conviction forte : l’innovation ne doit pas se voir, mais se vivre. Notre mission est d’humaniser la technologie, de la rendre fluide, éthique et au service de ceux qui l’utilisent.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une expertise historique sur le Modern Workplace et au-delà
• Régie, infogérance, projets : des missions variées et enrichissantes
• Un engagement fort pour la formation et la certification de nos collaborateurs afin qu’ils restent à la pointe des technologies
• Télétravail possible selon mission
• Afterworks, événements et engagement dans des causes solidaires
• Avantages CSE, accès à Skilleos et réductions Microsoft
• Gymlib co-financé et une mutuelle généreuse

Description du poste

Intégré ·e à notre communauté Workplace + Security, vous accompagnez les clients d’Experteam dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation workplace et de migration vers Windows 10/11. 

Qualifications

• Vous disposez d’une expérience confirmée en support poste de travail N2/N3 en environnement Microsoft.
• Vous maîtrisez Intune, MECM/SCCM ainsi que l’environnement Microsoft 365.
• Vous êtes à l’aise sur le diagnostic et la résolution d’incidents complexes.
• Vous avez une appétence pour le déploiement et le packaging applicatif sur MECM.
• Vous travaillez avec des outils ITSM et des process ITIL au quotidien.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis d’échanger avec vous

Informations supplémentaires

Nous recherchons un Administrateur Support Poste de Travail N2 pour intervenir sur un environnement collaboratif moderne et accompagner les utilisateurs dans l'exploitation des services Microsoft 365.

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez un acteur clé dans la résolution des incidents, le traitement des demandes et l'amélioration de l'expérience utilisateur autour des solutions collaboratives Microsoft.

Vos missions :

• Prendre en charge les incidents et demandes liés aux services Microsoft 365.
• Réaliser le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents de niveau N2.
• Assurer le support aux utilisateurs sur les outils collaboratifs : Outlook, Teams, SharePoint Online, OneDrive et Microsoft 365 Apps.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques fonctionnelles et techniques.
• Analyser les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration.
• Assurer le suivi des tickets dans le respect des engagements de service (SLA).
• Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et de la qualité de service.

Informations complémentaires :

• Type de contrat : CDI uniquement
• Localisation : Noisiel 
• Démarrage : septembre 2026
• Rémunération : jusqu'à 50K, en fonction de l'expérience

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.