中国区技术支持

职位描述

1. 负责国内用户的远程技术支持业务，快速响应客户需求，解决技术咨询，故障处理等问题； 2. 与用户良好互动，提供技术解决方案，提升服务质量和客户满意度，对常见问题进行梳理，挖掘客户需求，从售后端推动产品功能优化和产品质量改善； 3. 参与部门知识库搭建等专项业务，进行流程规范梳理，制定并完善服务流程SOP。

职位要求

1. 计算机、机械或自动化等相关专业优先，有丰富的3D打印设备使用及调试及维修经验可放宽条件； 2. 具备客户服务知识或具有相关工作经验优先； 3. 具备良好的沟通协作能力与团队协助精神，较强的表达能力和与客户沟通的能力，有责任心，抗压能力强； 4. 学习能力强，对新知识有浓厚兴趣。