海外服务支持工程师

职位描述

1.实施交付：参与海外短期项目/演示的支持，通过亲身带教等方式，提升本地技术支持工程师以及渠道的技术水平。 2.培训赋能：通过短期出差的方式，对海外的技术支持工程师以及渠道商进行赋能，快速提升其交付、售后、故障诊断能力，确保其能独立熟练的使用产品。 3.文档完善：完善海外版本的产品资料，包括安装部署文档、产品介绍手册、售后排查SOP、产品FAQ等， 4.服务商建设：完善海外服务商的管理制度、制定标准化的服务sop、验收单等文件，并为海外服务商提供深入培训，协助各区域搭建起海外服务商体系。 5.跨部门协同：联动研发、销售等部门，反馈海外市场技术需求与产品问题，支持业务拓展与产品优化。

职位要求

1.专业要求：全日制大学本科及以上学历，电子信息技术、计算机科学与技术、自动化等相关专业。 2.技术能力：熟悉Ubuntu/Ros2，掌握C++/python等至少一种编程语言且有应用经验；动手能力强，有智能设备安装、调试、维修经验。 3.语言能力：具备熟练的英语口语沟通和书面撰写能力，可作为工作语言流畅沟通；CET-6 500分以上，雅思 6.5及以上加分项，掌握其它语种加分项。 4.综合素养：3年以上海外项目工作经验；拥有跨文化沟通意识与应变能力，能高效处理客户需求与突发问题，具备强烈的服务意识和团队协作精神。 5.适应能力：可接受中、长期海外出差，适应不同国家的文化与工作环境，具备良好身体素质与抗压能力。