Werkstudent:in Customer Success Manager (w/m/d)

Enpal entwickelt integrierte Lösungen für dezentrale Energie mit Solaranlagen, Batteriespeichern, Wallboxen, Smart Metern und Wärmepumpen. Als Werkstudent:in im Customer Success betreust du Kund:innen telefonisch und per E-Mail, bearbeitest Anliegen und koordinierst deren Lösung mit operativen Teams.

Responsibilities:

• Du betreust unsere Kund:innen bei ihren Anfragen und Anliegen und bist erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail
• Dein Schwerpunkt liegt auf der telefonischen Kundenbetreuung, sowie der zuverlässigen Bearbeitung eingehender E-Mails
• Du arbeitest in einem festen Team und unterstützt bei der Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen
• Du arbeitest eng mit verschiedenen operativen Teams bei Enpal zusammen, um Anliegen strukturiert zu lösen
• Du entwickelst dich kontinuierlich weiter durch regelmäßige Trainings zu unseren Produkten, Prozessen und internen Abläufen

Requirements:

• Immatrikulierte:r Student:in mit einer serviceorientierten Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Menschen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift
• Du bist eine kommunikationsstarke, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit viel Teamgeist
• Du bringst bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen mit, oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in
• Du hast eine positive, aufgeschlossene Ausstrahlung und du legst großen Wert auf eine zuverlässige und serviceorientierte Kundenbetreuung