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Role Overview

Brindar un asesoramiento excepcional al cliente a través de diversos canales omnicanal.
Gestionar incidencias y consultas, actuando como el puente entre el cliente y el equipo interno.
Establecer y mantener una comunicación efectiva con agencias de envío.
Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y procedimientos.
Proporcionar comentarios valiosos sobre las tendencias y expectativas del cliente.

Requirements

Alto nivel de inglés (C1)
Habilidades excepcionales de resolución de problemas y empatía en situaciones de servicio al cliente.
Capacidad de gestionar múltiples tareas y consultas simultáneamente.
Actitud proactiva y positiva para abordar desafíos en un entorno dinámico.
Experiencia previa en roles de servicio al cliente, especialmente en la industria de la moda o ecommerce. (opcional)
Familiaridad con herramientas de atención al cliente y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). (opcional)

Benefits

50% de descuento en productos COLD.
Café gratis en oficina
Ambiente joven y dinámico
Organización fastgrowing con mucha oportunidad de crecimiento.
Afterworks con el equipo de COLD.

COLD CULTURE

Open Positions (1)

Customer Service

Customer Support Intern