Realizujesz kontakty telefoniczne do klientów, które kupiły subskrypcję Booksy dla Biznesu, w celu umówienia na wdrożenie w system
Przeprowadzasz zdalne wdrożenie klientów w funkcje Booksy dla Biznesu i monitorujesz postępy
Aktywizujesz klientów tak, aby ich profile Booksy, zachęcały klientów indywidualnych do rezerwacji jak największej liczby wizyt online
Udzielasz klientom informacji o sposobie działania oraz funkcjonalności Booksy dla Biznesu oraz Booksy dla Klientów
Udzielasz klientom informacji na temat subskrypcji, faktur i płatności
Proponujesz rozwiązania dostosowane do potrzeb klientów w zakresie możliwym do dostarczenia przez Booksy

Masz minimum 1 rok doświadczenia (preferowane 2+ lata) w obsłudze klienta lub pracy na projektach cross/ up-sellingowych
Znasz język ukraiński na poziomie C1 (preferowane)
Znasz język angielski na poziomie B1 (mile widziane)
Posiadasz dobrą znajomość systemów Windows, iOS, Android, ChromeOS, przeglądarek internetowych oraz MS Office/ GSuite
Lubisz rozmawiać z klientami
Koncentrujesz się na osiągnięciu celów
Znasz i umiesz stosować techniki komunikacji i perswazji
Posługujesz się lekkim piórem i poprawną polszczyzną
Szybko się uczysz
Cechujesz się odpornością na stres
Masz zdolność analizy i rozwiązywania problemów
Szybko adaptujesz się do nowych sytuacji
Potrafisz i lubisz pracować zespołowo

Customer Success Onboarding Advisor

Key skills