Orientação em Melhores Práticas: Guiar o cliente em práticas de ITAM
Workshops de Processos com BPC: Conduzir sessões de descoberta
Avaliação de Maturidade: Diagnosticar o nível de maturidade em HAM
Implantação End-to-End: Acompanhar e orientar o time na configuração do HAM Professional
Integrações: Planejar e supervisionar integrações com SCCM, Intune
Normalização: Parametrizar e otimizar o Content Service
Flow Designer: Desenvolver lógicas e automações
Elaborar documentação As-Built e especificações técnicas
Apoiar e conduzir o processo de UAT
Ministrar treinamentos para Asset Managers e Inventory Analysts

Mínimo de 3 anos em Professional Services com foco em ServiceNow ITAM
CIS-HAM – Certified Implementation Specialist – Hardware Asset Management
CSA – Certified System Administrator
Sólido domínio das práticas IAITAM
Conhecimento aprofundado do CSDM e da relação entre Ativos e Itens de Configuração (CIs)

Consultor ServiceNow, HAM

Key skills