Contribuer à l’analyse des besoins et à l’élaboration de la solution Genesys Cloud CX
Assurer la rédaction de spécifications fonctionnelles
Préparer des cas de tests et faire les essais des fonctionnalités développées
Communiquer avec les ressources techniques et d’affaires pour comprendre les solutions à mettre en place
Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes « produit »
Participer au support applicatif des solutions orientées clients

Baccalauréat en informatique ou l’équivalent
Minimum de trois (3) ans d’expérience comme analyste de solution au sein d'une grande organisation
Connaissance de l’environnement Genesys Cloud CX
Capacité à comprendre et à vulgariser les besoins d’affaires et à rédiger de la documentation
Maîtrise avancée de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit et une connaissance fonctionnelle de l'anglais

Solution Analyst

Key skills