Gestionnaire principal de relations – iGaming

Role Overview

• Établir et maintenir d’excellentes relations durables avec les principaux décideurs, membres de la haute direction et influenceurs au sein du portefeuille de clients qui vous sera attribué
• Développer une bonne compréhension des occasions, objectifs et défis commerciaux de vos clients, puis leur offrir des conseils et des solutions stratégiques favorisant leur réussite
• Animer des revues d’affaires stratégiques mensuelles et trimestrielles avec vos clients, puis repérer de nouvelles possibilités de croissance et de partenariats stratégiques
• Trouver et développer de nouvelles possibilités de développement commercial au sein des comptes existants, notamment par la vente croisée et la vente incitative de produits et services adaptés aux besoins de vos clients
• Atteindre continuellement les cibles de vente établies en matière de croissance des revenus, avec comme objectif de les dépasser
• Collaborer étroitement avec l’équipe de marketing et les autres services afin de déployer des campagnes ciblées
• Négocier les contrats et les ententes, en assurant une facturation et des paiements exacts, dans les délais prévus
• Effectuer des revues de performance des intégrations afin d’assurer un rendement optimal en tout temps
• Mettre en place et coordonner une équipe interfonctionnelle (ventes, marketing, service juridique, gestion des risques, etc.) afin d’offrir un service exceptionnel aux clients
• Assurer le suivi des indicateurs clés des comptes (revenus, rétention, satisfaction, rétroaction) et en produire des rapports
• Travailler en partenariat avec les gestionnaires de la réussite client afin d’assurer le traitement et la résolution des enjeux ou plaintes, notamment ceux transmis à un niveau supérieur
• Se tenir à l’affût des tendances et des développements dans le secteur des paiements ; partager les meilleures pratiques et les renseignements pertinents avec vos clients et parties prenantes internes
• Agir à titre de mentor auprès des membres plus juniors de l’équipe tout en leur fournissant de la rétroaction

Requirements

• Baccalauréat dans un domaine connexe (administration des affaires, marketing, finance), ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente (essentiel)
• Minimum de 10 ans d’expérience en gestion de comptes, en développement commercial ou en ventes (essentiel)
• Une expérience dans le secteur des paiements sera considérée comme un atout
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit (essentiel)
• Excellentes aptitudes en communication, en présentation, en négociation et en développement de relations commerciales
• Fortes compétences en analyse, en résolution de problèmes et en prise de décision
• Capacité à collaborer et à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique évoluant rapidement
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, des logiciels CRM, de Salesforce et d’autres outils pertinents

Benefits

• Opportunités de développement professionnel
• Disponibilité à voyager en fonction des besoins du poste