Gérer des tâches techniques complexes ainsi que des projets spécialisés ou pilotes pour les lignes commerciales
Prendre en charge les déclarations de sinistres impliquant les Centres d’Expertise judiciaires
Surveiller et gérer les ressources et fonds selon les procédures définies
Interagir de façon professionnelle et positive avec les partenaires internes, y compris les souscripteurs, gestionnaires de comptes et spécialistes en sinistres
Collaborer de manière productive et professionnelle avec des partenaires externes, tels qu’agents et courtiers
Assurer la conformité aux contrôles juridiques et réglementaires liés aux pratiques standards dans la région
Atteindre les objectifs de qualité, de disponibilité téléphonique et de productivité fixés par le département
Effectuer toute autre tâche assignée par le responsable d’équipe ou un membre de la direction
Maintenir une présence régulière et prévisible
Participer aux déplacements professionnels, aux heures supplémentaires obligatoires lors des périodes de pointe, au travail en équipe ou pendant les jours fériés selon les besoins

Diplôme d’études secondaires ou équivalent, et au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle OU
Programme Zurich Certified Insurance Apprentice incluant un diplôme d’associé, sans expérience préalable requise en service à la clientèle ET
Expérience intermédiaire en service à la clientèle requise
Minimum de 2 ans d’expérience en centre de contact (souhaité)
Connaissances en assurance appréciées (souhaité)

Régime complet d'assurance santé et avantages, avec plusieurs niveaux de couverture
Au moins quatre semaines de vacances par an
Quatre journées personnelles par an, à utiliser à leur discrétion
Accès à un large éventail de formations et d'opportunités de développement

présentant principal du centre d'appels sinistres

Key skills