Trabajar en diversos proyectos dentro de distintas industrias.
Contribuir al diseño, implementación y optimización de infraestructuras en la nube.
Ser el experto que participará en proyectos y tendrá acceso a startups disruptivas y marcas globales.
Participar en las etapas del ciclo de vida del cliente (Customer Lifecycle) y del relacionamiento/engagement a través de canales digitales y asistidos.
Combinar tres frentes: Producto/Software, Análisis de negocio y coordinación end-to-end.

Levantar, definir y documentar requerimientos funcionales y operativos para habilitar soluciones y mejoras en el relacionamiento con el cliente.
Traducir necesidades operativas y de negocio en especificaciones funcionales claras para equipos de desarrollo.
Analizar propuestas de solución con tecnología y colaborar con equipos de CX/UX para identificar oportunidades de mejora.
Asegurar que las soluciones propuestas/implementadas se alineen a la operación vigente y no rompan procesos actuales.
Proponer alternativas (funcionales y operativas) sustentadas en análisis profundo de negocio.
Construir y mantener matrices de prueba end-to-end, validar escenarios completos y asegurar calidad antes de liberaciones.
Gestionar el “ciclo completo” de delivery: acompañar ceremonias, seguimiento a bloqueos, coordinación con áreas externas al squad (ej. marketing/campañas, operación/canales asistidos) para asegurar adopción y resultados.
Definir/operar artefactos de producto: criterios de aceptación, Definition of Ready/Done, validación funcional y evidencia para pase a producción.

Integración a marcas globales y startups disruptivas.
Trabajo remoto/Home office.
En caso de requerir modalidad híbrida o presencial, serás informado desde la primera sesión.
Horario ajustado a la célula de trabajo/proyecto asignado.
Trabajo de lunes a viernes.
Día off en tu cumpleaños.
Seguro de gastos médicos mayores (aplica para México).
Seguro de vida (aplica para México).
Equipos de trabajo multiculturales.
Acceso a cursos y certificaciones.
Meetups con invitados especiales del área de IT.
Eventos virtuales de integración y grupos de interés.
Clases de inglés.
Oportunidades dentro de nuestras diferentes líneas de negocio. Orgullosamente certificados como Great Place to Work.

Senior Business Analyst – Engagement and Delivery End-to-End

Key skills