Надання своєчасної та ефективної технічної підтримки через систему заявок, email, Slack та безпосередньо.
Виявлення та усунення проблем з Google Workspace, Okta, MacOS та Mobile Device Management (MDM).
Підготовка та налаштування пристроїв для нових співробітників, включаючи технічне забезпечення та встановлення софту.
Налаштування та підтримка аудіо-відео обладнання для конференц-залів для безперебійних презентацій.
Створення та ведення технічної документації: knowledge base, user manuals, конфігурацій систем.
Проведення навчання та консультування користувачів щодо Google Workspace та MacOS.
Ескалація складних проблем до старших IT-фахівців за потреби.
Співпраця з IT-командою для покращення та оновлення систем.

Відмінні комунікаційні та міжособистісні навички, щире бажання допомагати колегам.
Логічний підхід до вирішення проблем та цікавість до технічного troubleshooting.
Базові знання MacOS та Google Workspace (експертність не обов’язкова, але комфортна робота в середовищі очікується).
Досвід у IT-підтримці або customer service буде перевагою, а також враховуємо кандидата з аналогічними навичками через стажування, проєкти чи навчання.
Здатність ефективно працювати як самостійно, так і в команді.

Зростайте разом з нами. Ми віримо, що люди — це наш головний драйвер. Тут ви зможете вчитись, розвиватися та впливати на результат.
Кожен має значення. Незалежно від ролі, ви можете вести за собою, надихати та створювати зміни.
Результат важливий. Ми цінуємо не просто зусилля, а реальний внесок, який робимо у життя наших користувачів.
Ми — Well-Makers. Разом ми створюємо світ, у якому турбота про себе — це не виняток, а стиль життя 💚

Junior IT Support Specialist

Key skills