Definir, implementar y mantener el marco de governance para el área de siniestros.
Asegurar el cumplimiento normativo y regulatorio en todos los procesos de siniestros.
Monitorear indicadores de gestión y reportar resultados a dirección y stakeholders.
Coordinar auditorías internas y externas, responder y remediar hallazgos.
Promover la mejora continua de procesos, identificando riesgos y oportunidades.
Liderar iniciativas de digitalización, automatización y optimización de controles.
Formar, desarrollar y motivar al equipo de governance.
Gestionar proyectos transversales entre áreas (Legal, Compliance, TI, Operaciones).
Representar el área ante entes regulatorios y auditores.
Facilitar la capacitación y concientización en materia de governance y compliance.

Escolaridad: Lic. Administrativa
económica, Ing. Industrial o afín.
Experiencia: 8–10 años en seguros, siniestros o gestión de riesgos (preferentemente en compañías internacionales).
Experiencia previa en roles de liderazgo.
Experiencia comprobada en implementación de frameworks de governance y cumplimiento normativo.
Conocimientos técnicos: Procesos de gestión de siniestros y reclamaciones.
Regulación y normatividad de seguros (local e internacional).
Diseño y monitoreo de políticas y procedimientos de compliance.
Herramientas de auditoría, control interno y análisis de datos.
Conocimiento de sistemas aseguradores (core insurance systems, claims management).
Manejo avanzado de Excel, Power BI, y otras herramientas de reporting.
Inglés: Avanzado (indispensable).

Gerente Senior de Governance y QA

Key skills