About this role
Role Overview
- Assurer la relation client à distance (BtoC) : appels entrants/sortants, phoning, prospection
- Qualifier les besoins, prendre des rendez-vous et vendre les solutions adaptées
- Accompagner le client jusqu’à l’activation du service
- Assurer un suivi personnalisé et maintenir une relation de confiance
- Traiter les demandes de niveau 1, reformuler les commandes, saisir les contrats
- Veiller à la satisfaction client
Requirements
- Contrat d’apprentissage dans le cadre d’un titre professionnel "Chargé de Relation Client"
- Aucune expérience commerciale exigée, mais motivation indispensable
- Bonne élocution, autonomie, sens de l’organisation
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Avoir un niveau minimum CAP/BEP ou BAC non obtenu
- Avoir au moins 2 ans d’expérience professionnelle
- Connaître le fonctionnement d’une entreprise
Benefits
- Mutuelle
- Tickets restaurants
- Remboursement des transport à 50%
- Aide au permis de conduire
- Aide au logement (Locapass)