Seguimiento continuo de las principales  KPIs  de negocio y tendencias para anticipar las variaciones que puedan afectar al negocio.
Análisis de datos y métricas para proponer e implementar mejoras para la optimización de procesos y nuevas estrategias.
Gestión y mantenimiento de  Reporting  de los departamentos de Operaciones en España y Portugal: Sales, Sustomer Service, Granting & AFAML y Collections.
Entender las necesidades de negocio dentro de los equipos de Operaciones para la creación de los reportes necesarios para monitorizar procesos y métricas.
Desarrollar y asegurar el mantenimiento de mecanismos, macros y automatizaciones programadas de los procesos operacionales.
Dar soporte general a las diferentes áreas de Operaciones en función de las necesidades del negocio.
Liderar, desarrollar y evaluar al equipo de Data Ops, impulsando su crecimiento y la excelencia en sus entregables.
Coordinación estratégica con los equipos de Data, tanto a nivel central como dentro de la Business Unit, asegurando alineamiento, intercambio fluido de información y ejecución conjunta de iniciativas de análisis y reporting.

+5 años de experiencia en análisis de datos, BI o data operations.
Experiencia liderando equipos.
Dominio avanzado de herramientas clave de análisis y visualización, incluyendo SQL, Power BI y Excel avanzado, así como manejo de herramientas de visualización; Python será considerado un plus.
Capacidad analítica, visión estratégica y orientación a negocio.
Comunicación clara y habilidad para trabajar con múltiples interlocutores.
Español e inglés fluidos (portugués valorable).

Contrato indefinido.
Flexibilidad horaria y modelo híbrido de trabajo, para que puedas equilibrar tu vida personal y profesional.
Un entorno diverso e inclusivo, donde la transparencia, la colaboración y el respeto forman parte de nuestro día a día.

Head of Data Operations

Key skills