Customer Care Agent

Role Overview

• Professioneel en vriendelijk afhandelen van inkomende en uitgaande klantgesprekken.
• Klanten voorzien van accurate informatie over onze producten, diensten en beleidsregels.
• Ondersteunen bij vragen, klachten en probleemoplossing, met focus op klanttevredenheid.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling, zoals: Inboeken van afspraken voor onderhoud.
• Beantwoorden van vragen over facturatie, domiciliëring, etc.
• Up
• en cross-selling om ervoor te zorgen dat klanten optimaal gebruik maken van de producten.
• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om processen te optimaliseren en een naadloze service te bieden.

Requirements

• Native-level beheersing van Vlaams/Nederlands (zowel gesproken als geschreven).
• Goede kennis van Engels voor interne communicatie.
• Minimaal een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig.
• Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen must.
• Goede communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Digitale vaardigheden en bekendheid met verschillende softwaretoepassingen.

Benefits

• Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.
• Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
• Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.
• Spannende incentives en beloningsprogramma's om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
• Een vaste baan met een competitief salaris.
• Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam.
• Koffie en vers fruit op kantoor voor een energie boost.
• Gratis Spaanse lessen.
• Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren.