Responsável pelas atividades administrativas relacionadas ao suporte a força de vendas (interna e externa)
Interação com equipe terceira e força de vendas, com conhecimento dos sistemas internos e dos procedimentos;
Disponibilidade de horários alternativos no período de fechamento;
Acompanhar processos e propor melhorias relacionadas à equipe de trabalho;
Foco na experiência do cliente, garantindo o cumprimento do SLA da TIM;
Acompanhamento do desempenho do sistema, fazendo análise crítica e propondo melhorias;
Treinamento ao cliente na utilização do Portal Digital, garantindo a usabilidade da ferramenta;
Apoiar a equipe nas rotinas da área;
Transformar dados em informações estratégicas para apoio em tomadas de decisões.

Gerenciamento e monitoramento de desempenho (KPI) e conhecimento em Indicadores de processo e de qualidade (KPI/KPO/SLA)
Pacote Office intermediário
Conhecimento das ferramentas de automatização do Office 365 (Power APPs, Power Automate e SharePoint)
Atuação com força de vendas e fácil didática;
Conhecimento nos sistemas da TIM;
Superior cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Programa de Benefícios Flexíveis
Assistência Médica e Odontológica *
Benefício Medicamentos *
Wellhub (ex-Gympass) *
Vale Alimentação e/ou Refeição
Programa de Bem-Estar Financeiro
Previdência Privada
Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
Programa de Treinamento e Capacitação Internos
Participação nos Lucros
Meu primeiro benefício
Auxílio para filhos até 2 anos de idade
Reembolso Creche (para pais ou mães)
Modelos de trabalho e jornada flexíveis
Happy Day
Dia de folga no mês do aniversário
Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
Vale Transporte
E outros!

Sales Support Professional – Analista, PcD

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