About this role
Role Overview
- Atención de llamadas telefónicas, gestión de chat y de pretickets de la herramienta del cliente.
- Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación.
- Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ANS establecidos.
- Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.
- Dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden.
Requirements
- Técnico en Computación, electrónica o carrera afín.
- 1 año de experiencia.
Benefits
- Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.