About this role
Role Overview
- Atuar como ponto de contato entre o CLIENTE e a CONTRATADA, no que se refere às atividades executadas.
- Atuar como um facilitador na equipe.
- Apoiar o funcionamento do processo de trabalho da equipe: Manter o controle dos processos e atividades, qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços.
- Gerenciará a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades.
- Apresentará propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos visando a otimização dos custos, a racionalização, inovação e melhoria dos processos.
- Zelará pela segurança de toda a informação que tiver acesso.
- Realizará a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pelo CLIENTE.
Requirements
- Formação superior na área de tecnologia da Informação, ou formação de nível superior com curso de extensão de, no mínimo, 360 horas aula na área de tecnologia da Informação.
- Experiência em gerenciamento de equipe.
- Conhecimento em ITIL.
Benefits
- Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
- Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
- Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
- SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
- Trabalho híbrido.
- SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.