About this role
Role Overview
- Solicitar registros médicos a hospitales, clínicas y otras entidades de salud.
- Comunicarse de forma constante vía teléfono y correo con hospitales, consultorios, aseguradoras y abogados.
- Realizar seguimiento constante a solicitudes pendientes para garantizar tiempos óptimos de entrega.
- Usar portales de registros médicos y sistemas EMR para enviar, rastrear y actualizar solicitudes.
- Mantener documentación precisa de toda la comunicación y el estatus de cada solicitud.
- Verificar que los registros recibidos estén completos y correctos antes de enviarlos a los médicos.
- Priorizar solicitudes urgentes según las necesidades de los proveedores de salud.
Requirements
- Inglés avanzado C1 (excluyente).
- Experiencia previa en Contact Center manejando alto volumen de llamadas.
- Conocimiento comprobable en normas HIPAA (obligatorio).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Perfil altamente organizado, detallista y capaz de manejar múltiples tareas.
- Dominio de herramientas digitales, portales online y sistemas electrónicos (EMR).
- Habilidad para gestionar seguimiento continuo y manejo de prioridades.
Benefits
- Contrato remoto 100%
- Oportunidad de crecimiento profesional
- Ambiente de trabajo colaborativo
- Horario fijo en PST (con ajuste por DST)