About this role
Role Overview
- Aanspreekpunt voor de servicekwaliteit die wij aan onze klanten leveren
- Coördineren van de dagelijkse dienstverlening en samenwerken met interne ondersteuningsteams
- Vertegenwoordigen van de belangen van de klant
- Verbeteren van klanttevredenheid door processen continu te verbeteren
- Verantwoordelijkheid voor de volledige service lifecycle
Requirements
- Minimaal 3 jaar ervaring in servicemanagement
- Begrip van ITIL-processen
- Inzicht in het beheer van IT-omgevingen, inclusief hardware, software en beveiliging
- Vaardigheden in het aansturen van technische teams, inclusief virtuele teams
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Engels
- Bereidheid om flexibel te werken, inclusief buiten kantooruren indien nodig
- Snel schakelen bij escalaties en effectief prioriteiten stellen
Benefits
- Aantrekkelijk verloningspakket : Inclusief een elektrische wagen
- Uitgebreid verzekeringspakket
- Maaltijdcheques
- Thuiswerkvergoeding
- Opleidingsmogelijkheden
- Persoonlijke groei