Key skills
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About this role
Role Overview
- Analizar datos relacionados con el uso del producto para brindar nuevos conocimientos al cliente con el fin de mejorar sus objetivos operativos.
- Brindar capacitación a los clientes sobre nuestras funcionalidades y explicar cómo configurar nuestro software.
- Resolver dudas sobre el uso/configuración del producto.
- Realizar llamadas de seguimiento semanales con nuestros clientes.
- Escalar problemas relacionados con el producto o el cliente que deben ser abordados por los gerentes de éxito del cliente.
- Crear documentación, presentaciones, manuales de usuario y otros recursos para ayudar a los clientes a utilizar el producto de manera efectiva.
- Registrar con precisión las actas de las reuniones, incluidos los puntos clave discutidos, decisiones tomadas, acciones acordadas y plazos establecidos durante las reuniones.
Requirements
- Clases relacionadas con operaciones/logística en la universidad.
- Amor por operaciones: Hacer preguntas inteligentes sobre la operación.
- Manejo de herramientas para análisis de datos: Excel.
- Excelentes habilidades de comunicación y organización.
- Ser una persona orientada a resultados.
- Inglés avanzado.
- Capacidad para desempeñarse bien bajo entornos de alta presión.
- Ojalá tengas experiencia cara a cara con el cliente.
Benefits
- Trabajo híbrido: Un equilibrio entre trabajo remoto y colaboración semanal en la oficina.
- Tiempo libre pagado (PTO) de 30 días.
- Oportunidades de crecimiento profesional: Trajectory clara para crecer a un rol de Ingeniero de Soluciones o Arquitecto de Soluciones.
- Seguro de salud: Obtener la atención y el cuidado que mereces. Disponible en algunos países.