Coordinar y supervisar las actividades de O&M Pext ejecutadas por cuadrillas internas y contratistas.
Validar cumplimiento de procedimientos técnicos, estándares de calidad y protocolos del cliente.
Realizar seguimiento a las solicitudes de intervención en redes PEXT (fibra óptica, infraestructura externa).
Gestionar y priorizar tickets de fallas, interrupciones y degradaciones desde el nodo hasta el cliente.
Analizar causas raíz (RCA) y proponer acciones preventivas o correctivas.
Coordinar el restablecimiento del servicio con equipos NOC, ingenierías y proveedores.
Ejecutar visitas técnicas y acompañar intervenciones en terreno cuando sea necesario.
Validar la correcta aplicación de normas de seguridad, metodologías de trabajo y uso de EPP.
Revisar infraestructura física, rutas de fibra, cámaras, ductos, empalmes, cajas y elementos de planta externa.
Elaborar informes técnicos, reportes de falla, bitácoras de intervenciones y avances.
Validar documentación entregada por contratistas (OTs, evidencias fotográficas, planes de trabajo).
Mantener actualizada la base de datos de red y los registros de mantenimiento.
Coordinar actividades con proveedores de servicios de mantenimiento y construcción.
Brindar soporte técnico al cliente interno en temas de redes, PEXT e infraestructura.

Ingeniero O&M PEXT

Key skills