Client Service Desk Nord, Ost, West

Role Overview

• Unterstütze unsere Kunden vor Ort und telefonisch bei IT-Problemen.
• Sorge für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur unserer Kunden – sowohl vor Ort als auch remote.
• Arbeite aktiv an spannenden IT-Projekten mit.
• Recherchiere eigenständig mögliche Ursachen von Problemen und finde effektive Lösungen.
• Halte Supportfälle im Ticketsystem fest und sorge für eine lückenlose Dokumentation.
• Nimm Supportfälle auf, priorisiere und bearbeite sie – vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.
• Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Gute Deutsch
• und Englischkenntnisse.
• Hohe Fähigkeit zur Problemlösung und analytisches Denken.
• Fähigkeit, im Team zu arbeiten und kundenorientiert zu handeln.

Benefits

• Leistungsgerechte Entlohnung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.
• Zusätzlich zum Bruttogehalt ein attraktives Prämienmodell.
• Möglichkeit auf eine 4-Tage-Woche und flexible Arbeitszeiten.
• Flexibilität durch die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Zusammenarbeit mit international tätigen Kunden.
• Firmenwagen, Firmenhandy, Firmennotebook (private Nutzung möglich) und anderes IT-Equipment.
• Attraktive Mitarbeiter-Vergünstigungen, individuelle Ausbildungen und Zertifizierungen.
• Frisches Obst, Kaffee und viele andere Überraschungen.
• Legendäre Team-Events, Betriebsausflüge und Sportveranstaltungen.
• Firmenrad, "Sport 100er" und zahlreiche Vergünstigungen in Mode, Freizeit und Technik.
• Betriebliche Gesundheitsfürsorge mit gratis Physiotherapie und Massage