Customer Care, English – German

Role Overview

• Contactarea clienților prin telefon sau email, referitor la feedback-ul lor despre serviciile companiei
• Rezolvarea reclamațiilor și provocărilor din partea clienților
• Îmbunătățirea relațiilor cu clienții și loialitatea acestora prin interacțiuni pe canalele de social media (Facebook, Instagram)
• Prezentarea serviciilor companiei într-o manieră clară, profesională și transparentă
• Susținerea clienților înainte, în timpul și după semnarea contractului

Requirements

• Nu este necesară experiența, deși 6 luni de experiență în roluri similare ar fi un avantaj
• Engleză și germană la nivel avansat (scris și vorbit)
• Trebuie să te placă să vorbești cu oamenii (la telefon și email)
• Să interacționezi cu clienții, chiar și cu cei provocatori
• Să fii răbdător și să explici clar
• Să fii auto-motivat, să îți revină rapid după un eșec

Benefits

• Salariu FIX de până la 7000 RON (salariu fix + card de masă + bonusuri de performanță)
• Echipamente de lucru
• Abonament gratuit la bibliotecă Bookster
• Reduceri la serviciile noastre pentru închirierea de mașini
• O echipă prietenoasă
• Manageri care se preocupă de bunăstarea angajaților