Operations Engineer – Value Added Services Engineer

Role Overview

• 與客戶網路營運部門協作,負責部署、維護、管理及日常營運工作
• 診斷並排除 AppLogic Network 設備或系統異常
• 提出系統設定變更建議並協助執行
• 為 AppLogic Network 所有設備與解決方案進行軟體維護與更新
• 主動監控系統健康度、KPI、日誌及警示,於異常發生時即時處理
• 遵守客戶變更管理與維護時段(maintenance window)作業流程
• 使用分析工具(如流量分析器、模擬器、流量檢測器、MRTG、PRTG、SNMP 輪詢、系統紀錄等)進行流量監控與問題排除
• 主導跨部門分析與技術討論,以預防問題重現
• 依需求提交與升級案件至二線(L2)支援團隊
• 負責案件管理與追蹤,確保問題妥善解決並提升客戶滿意度
• 提供顧問式支援與指導資淺同仁
• 積極參與品質審查及團隊持續改進

Requirements

• 資訊科學、工程或其他 STEM 相關學系學士學位
• 五年以上相關工作經驗
• 中文母語等級,具專業英文閱讀與書寫能力
• 精通 Unix/Linux 系統操作
• 熟悉虛擬化技術(如 VMware、KVM)、OpenStack 部署及自動化工具(如 Ansible)
• 熟悉雲端架構(AWS、Google Cloud)、容器與編排概念(Kubernetes、Swarm),及相關工具(Docker、Jenkins)
• 熟悉虛擬化概念,如 NUMA、SR-IOV、PCI 直通(PCI Passthrough)、Virtio
• 深入理解 NFV(網路功能虛擬化)與 MANO/ONAP 架構
• 具備程式或腳本語言能力(Python、Perl 等)
• 熟悉 Web 技術(JavaScript、HTML5、HTTP、Angular)
• 具備現代 Web 應用開發經驗(Ajax、REST API 佳)
• 熟悉資料建模與資料庫管理(Vertica、SQL/PostgreSQL)
• 具備在電信、ISP 或有線網路環境中操作 SQL 資料庫及監控網路流量經驗
• 具備良好溝通能力與跨部門協作經驗

Tech Stack

• Angular
• Ansible
• AWS
• Cloud
• Docker
• JavaScript
• Jenkins
• Kubernetes
• Linux
• OpenStack
• Perl
• Postgres
• Python
• SQL
• Unix
• VMware

Benefits

• Flexible working hours
• Hybrid first, global work environment
• Career development and advancement opportunities
• Fast-paced office environment
• Employee Recognition programs
• Competitive salaries
• Comprehensive benefits package, including health insurance