Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskund:innen
Regelmäßige Kundengespräche und aktive Begleitung laufender Projekte
Stakeholdermanagement auf Augenhöhe mit Geschäftsführung und Bereichsleitungen
Umsetzung von SaaS-Plattform-Migrationen und Begleitung der Kund:innen im Prozess
Erster Ansprechpartner im SaaS-Kundensupport – kein Techie, aber technikaffin und versiert im Umgang mit modernen Tools
Antragstellung im Bereich Fördermittel sowie Zuarbeit für Fördermittelberater:innen im F&E-Bereich
Pflege und Aufbereitung von Projektdaten
Entwicklung und Umsetzung strukturierter Arbeitsprozesse, insbesondere im Finanz
und Steuerbereich
Nutzung von CRM-Systemen und G-Suite-Anwendungen zur effizienten Betreuung
Unterstützung bei organisatorischen Themen, z. B. Kenntnisse des Wachstumschancengesetzes

Abgeschlossenes Bachelor-Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
2–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren Position
Verhandlungssicheres Englisch (C1) und Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2)
Zahlenaffinität und Freude an strukturierten Inhalten, insbesondere in den Bereichen Finanzen, Steuern und Rechtstexte
Erfahrung mit CRM-Systemen und G-Suite-Anwendungen
Ausgeprägte Fähigkeiten zur Selbstorganisation, Planung und lösungsorientiertem Arbeiten
Sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie effektive Gesprächsführung
Kenntnisse des Wachstumschancengesetzes und Interesse an organisatorischen Themen von Vorteil

Attraktive Vergütung
Individuelle Gestaltungs
und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem agilen Team
100 % Remote-Arbeitsmodell
Erfolgreiches, unkompliziertes Team mit direkter Zusammenarbeit mit Gründern und C-Level-Management
Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben

Customer Success Manager

Key skills