Buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte para acompañar y asesorar a clientes corporativos en la implementación, configuración y soporte del nuevo canal de Conexión Empresarial.
Este rol combina habilidades técnicas, funcionales y de servicio, garantizando una experiencia fluida desde la pre‑venta hasta la salida a producción.
Acompañar al equipo comercial en visitas a clientes para identificar necesidades técnicas relacionadas con la Conexión Empresarial.
Validar que el equipo comercial haya entregado toda la documentación requerida para configurar al cliente.
Coordinar y agendar con SPC‑Canales y el cliente la configuración en el módulo administrativo de canales, incluyendo la gestión de la clave temporal inicial (vigencia 12 horas).
Acompañar al cliente durante todo el proceso de configuración técnica del canal.
Gestionar y facilitar la comunicación técnica entre el equipo del cliente y el equipo técnico del banco.
Brindar soporte en sitio y remoto, incluyendo instalaciones, pruebas y acompañamiento en salida a producción.
Elaborar reportes de configuraciones realizadas y compartirlos con las áreas del negocio, Canales y SPC‑Canales.

Experiencia en soporte en sitio y atención a clientes empresariales.
Conocimiento en configuración SFTP y su integración con ERP como SAP u Oracle ERP.
Dominio en instalación de software, configuración técnica y soporte funcional.
Conocimiento general en infraestructura, conectividad y soporte a usuarios.
Familiaridad con procesos de producción y resolución de incidentes en entornos bancarios.
Proactividad y capacidad autodidacta.
Manejo de objeciones y atención de nuevos requerimientos.
Excelente servicio al cliente.
Comunicación oral y escrita efectiva.
Presentaciones claras y profesionales.
Gestión de proyectos y orientación a resultados.
Excelencia operacional y visión de negocio.
Adaptabilidad, recursividad y gestión del cambio.
Licenciatura o Ingeniería en: Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración, o áreas relacionadas
Más de 2 años en el sector bancario y de 3-4 años en general.
Experiencia previa en soporte técnico y acompañamiento a usuarios empresariales.

Flexibilidad: ¡Aquí el equilibrio lo es todo! Ofrecemos un entorno que respalda horarios flexibles y trabajo remoto.
Colaboración: La colaboración es fundamental. Trabajamos en equipos multidisciplinarios, donde cada persona aporta sus habilidades únicas.
Multiculturalidad: Contamos con un equipo global diverso que fomenta una atmósfera de aprendizaje y crecimiento personal.
Desarrollo: Ofrecemos un plan de carrera personalizado, así como programas de formación para desbloquear tu potencial.
Relevancia: Colaboramos con clientes líderes en la industria en proyectos de alto impacto que definen el futuro tecnológico.

Analista de Seguridad

Key skills