About this role
Role Overview
- Обробка вхідних звернень клієнтів (тікетів);
- Ескалація технічних проблем і складних ситуацій до відповідальних команд;
- Участь у командних дзвінках та регулярних 1:1 зустрічах;
- Дотримання внутрішніх процесів та інструкцій;
- Допомога новим членам команди в адаптації;
- Збір і передача фідбеку від клієнтів;
- Робота відповідно до SLA та KPI.
Requirements
- Рівень письмової англійської — B2+ (Upper-Intermediate)
- Сильні комунікаційні навички
- Уважність до деталей
- Вміння ефективно керувати часом
- Проактивність
- Стресостійкість
Benefits
- Тренінги, курси та можливість відвідувати конференції
- Медичне страхування