Business Analyst

Role Overview

• Співпраця з business owners, щоб уточнити їхні вимоги до нових або вдосконалених бізнес-процесів/продуктів
• Оптимізація та розробка процесів обслуговування клієнтів у програмному забезпеченні голосового зв’язку, чату та електронної пошти.
• Участь у розробці рішень голосового/чатового бота.
• Визначення та документування ключових бізнес-процесів/робочих процесів.
• Підготовка специфікаційних документів для схвалені рішення
• Розробка “a system level view,” щоб забезпечити узгодженість вимог
• Узгодження вимог кінцевого користувача з можливостями системи
• Дослідження точки інтеграції із зовнішніми/внутрішніми системами та допомога командам розробників з інтеграцією
• Співпраця з командами розробників, щоб зрозуміти наслідки архітектури для бізнес-рішень

Requirements

• 3+ роки відповідного професійного досвіду у фінансовій/банківській галузі, бажано в управлінні продуктами
• Досвід роботи в якості бізнес-аналізу, системного аналізу в гнучкому середовищі (Scrum framework)
• Досвід розробки платформи контакт-центру на основі Genesys / Cisco / Asterisk або подібного програмного забезпечення, бажано хмарне
• Моделювання та виявлення вимог (керування невиконаними документами, роз’яснення для команди)
• Відмінні аналітичні навички, здатність розробляти/описувати діаграми потоку даних/послідовності та бізнес-процеси
• Сприяння вдосконаленню невиконаних завдань продукту, представлення логіки, бізнес-правил команді, відображення залежностей
• Роз’яснення вимог до команди
• Ведення карти залежностей і матриці відстеження.
• Досвід роботи зі специфікаціями API, веб-сервісами та сценаріями інтеграції (включаючи потік даних і логіку компонентів для інтеграції
• Сильні навички вирішення проблем, увага до деталей і орієнтоване на результат мислення
• Рівень англійської мови — середній (або вище)

Benefits

• Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий «декрет» для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей
• Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою
• Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі
• Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми, онлайн бібліотека, програма менторства
• Крута команда: наші колеги – це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах
• Кар'єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями
• Інновації та технології. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go(infra,security), Swift (IOS), Kotlin(Andorid) Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, розвиваємо експертизу в AI та активно інтегруємо в процеси
• Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes)