About this role
Role Overview
- Atender llamadas inbound y outbound, ofreciendo un servicio al cliente de excelencia.
- Gestionar correos electrónicos y comunicaciones con clientes de forma profesional y oportuna.
- Redactar cartas de representación y documentos legales de apoyo.
- Recopilar información detallada de clientes para la gestión de casos.
- Organizar archivos y reportes en plataformas digitales (Dropbox, etc.).
Requirements
- Inglés avanzado (B2+/C1) – comunicación fluida y profesional con clientes internacionales.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en BPO.
- Capacidad para redactar y escuchar simultáneamente, manteniendo precisión y claridad.
- Alta inteligencia emocional, empatía y paciencia para manejar situaciones sensibles.
- Actitud proactiva y autosuficiente, con iniciativa para resolver problemas de manera eficaz.