Courtier en assurance de dommages – service à la clientèle

Role Overview

• Aider les clients avec leurs besoins en matière d'assurance habitation et automobile
• Répondre aux questions de couverture, offrir des conseils personnalisés et effectuer des modifications de police
• Contacter de manière proactive les clients concernant le renouvellement de leurs polices
• Communiquer efficacement par téléphone, e-mail et SMS avec nos clients
• Surveiller les performances personnelles et atteindre les objectifs quotidiens/hebdomadaires/mensuels
• Tenir des notes précises des interactions avec les clients et ajouter des activités de suivi dans notre système CRM
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du service à la clientèle
• Rester à jour sur la connaissance des produits et les tendances du secteur

Requirements

• Vous avez un permis valide de l’AMF
• Vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant que courtier ou agent
• Vous avez au moins 5 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle
• Vous êtes proactif
• Vous avez de fortes compétences en résolution de problème
• Vous avez de solides compétences de communication orale et écrite en français et anglais
• Vous apprenez rapidement et vous avez un intérêt pour les technologies

Benefits

• Rémunération compétitive avec bonus mensuel
• Jusqu'à 5 semaines de vacances par année
• 100% télétravail ou bureau au centre-ville de Montréal
• Travail à l’international jusqu’à 90 jours par année
• Assurance collective (santé, dentaire, vision, etc.) et assurance vie
• Journées de maladie et de santé mentale illimitée
• Congés parentaux payés (4 mois complémentaires)