Será responsável pela criação, adaptação e revisão de conteúdos de comunicação voltados à régua de relacionamento com clientes e a comunicações pontuais fora da régua, incluindo comunicados sensíveis e situações de crise.
Essa posição atua diretamente na consistência da mensagem, clareza das informações e qualidade da experiência do público, garantindo alinhamento com o tom de voz da marca e com os objetivos do negócio.
Criar e revisar conteúdos para a régua de comunicação (e-mail, WhatsApp, cartilhas, informativos e outros formatos).
Produzir comunicados fora da régua, incluindo comunicações emergenciais, corretivas ou de crise.
Garantir clareza, objetividade e empatia nos textos, especialmente em comunicações sensíveis.
Adaptar linguagem e formato de acordo com o canal, público e momento da jornada.
Assegurar alinhamento dos conteúdos ao tom de voz, posicionamento e diretrizes da marca.
Apoiar a organização e manutenção da régua de comunicação (versões, cronogramas e históricos).
Trabalhar em parceria com áreas internas para coleta de informações e validação de mensagens.
Apoiar revisões e ajustes rápidos de conteúdo em cenários críticos ou de alta urgência.
Contribuir para melhorias contínuas dos textos com base em feedbacks e aprendizados.

Ensino superior (em Comunicação, Jornalismo, Marketing ou áreas correlatas);
Necessário saber programar campanhas e réguas em plataformas multicanais, conhecimento básico de ferramentas analíticas e domínio do Office 365;
Excelente comunicação escrita e domínio da língua portuguesa;
Capacidade de produção de textos claros, objetivos e bem estruturados;
Experiência ou familiaridade com criação de conteúdo para múltiplos canais (e-mail, WhatsApp, materiais informativos);
Noções de comunicação institucional e gestão de crise (diferencial);
Atenção à adequação de linguagem conforme público e contexto;
Organização para gestão de versões e revisões de conteúdo.

Analista de Comunicação Júnior

Key skills