About this role

Gestão de Portfólio de Aplicações: Gerenciar o ciclo de vida completo das aplicações: implantação, performance, incidentes e descomissionamento.
Governança e Entrega de Serviços: Supervisionar times internos e provedores de serviço.
Gestão de Fornecedores e Contratos: Liderar relacionamentos com vendors globais.
Gestão Financeira e OPEX: Planejar, controlar e reportar OPEX e forecast financeiro.
Gestão de Mudanças e Releases: Supervisionar deploys, patches e upgrades.
Comunicação e Engajamento Global: Atuar com stakeholders internacionais, Product Owners, Business Leads e times regionais.

Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Certificações desejáveis: ITIL v4, PMP, COBIT, Azure Fundamentals, DevOps Foundation.
5+ anos em IT Operations, Application Management, Service Delivery ou Technology Governance.
Expertise em gestão de fornecedores, SLA/KPI management, change & incident management.
Experiência com Datadog, Grafana, ServiceNow, Azure, Power Platform, SAP, Dataverse.
Familiaridade com metodologias ágeis, automação e observabilidade.
Inglês avançado (comunicação global diária).

Application Service Manager – IT Operations

Key skills