Atuar como ponte entre as áreas de negócio e os times de tecnologia, garantindo entendimento claro das necessidades e sua tradução em requisitos de produto.
Apoiar na evolução de produtos digitais com visão omnichannel, integrando e-commerce, lojas físicas e demais pontos de contato com o consumidor.
Atuar na gestão e priorização do backlog, considerando impacto no negócio, experiência do cliente, indicadores de e-commerce e eficiência operacional entre canais.
Apoiar iniciativas relacionadas à integração omnichannel, como retirada em loja, pedidos omnichannel, faturamento, logística, estoque e pós-venda.
Atuação e conhecimento em CRM, fidelização e jornada do cliente.
Conduzir o entendimento e a melhoria contínua dos processos de operação de loja e e-commerce, com visão ponta a ponta (front-end, pedidos, backoffice, PDV, fiscal, integrações e rotinas operacionais).
Trabalhar com metodologias ágeis, participando ativamente de rituais, refinamentos, testes e homologações.
Atuar de forma integrada com times técnicos, UX, dados, fornecedores e parceiros, assegurando consistência e qualidade nas entregas.
Acompanhar indicadores de performance omnichannel (ex.: conversão, vendas, estabilidade, experiência do usuário), propondo melhorias contínuas.
Atuar como agente de mudança, promovendo visão de produto, pensamento crítico e foco em geração de valor para o negócio e para o consumidor.

Experiência como Analista de Produtos Digitais, Líder Técnico ou função similar, preferencialmente em e-commerce, D2C, varejo omnichannel ou CRM.
Conhecimento prático de plataformas e processos omnichannel, integrando e-commerce e operação de lojas físicas.
Conhecimento de operação de lojas próprias e seus processos.
Experiência em gestão de backlog, definição de requisitos e apoio a testes/homologações.
Vivência com metodologias ágeis e atuação próxima a times de desenvolvimento.
Capacidade de atuar de forma transversal entre áreas técnicas e de negócio, com visão sistêmica.
Perfil analítico, organizado, com boa comunicação e orientação a resultados.
Conhecimento no fluxo de franquias e suas particularidades operacionais.
Experiência com soluções e integrações omnichannel (estoque, pedidos, logística, PDV).
Conhecimento nos sistemas Zanthus, Gcom, VTEX e/ou SAP.
Vivência em ambientes de varejo com múltiplas lojas e alta complexidade operacional.

Senior Digital Product Analyst – D2C

Key skills