About this role
Role Overview
- Actuar como el principal punto de contacto para los clientes, brindando soporte profesional y oportuno en inglés y español.
- Gestionar comunicaciones entrantes y salientes (llamadas, correos electrónicos y mensajes) relacionadas con consultas legales y actualizaciones de casos.
- Recopilar y verificar información de los clientes de manera precisa, manteniendo estricta confidencialidad y cumplimiento de los estándares legales.
- Coordinar con los equipos legales para garantizar una comunicación fluida y un seguimiento adecuado de cada caso.
- Ofrecer un alto nivel de servicio al cliente, manejando situaciones sensibles y de carácter urgente con profesionalismo.
Requirements
- Experiencia comprobada en la industria legal
- Dominio del inglés y español
- Habilidades de comunicación efectiva
- Capacidad para manejar información confidencial y cumplir con estándares legales
- Experiencia en atención al cliente.