Customer Care Engineer

Role Overview

• Fungere da principale riferimento per il cliente/filiali/agenti per le problematiche tecniche che emergono in fase di installazione.
• Gestione di ticket aperti dal cliente per problematiche su macchine o linee e interfaccia con enti preposti per la risoluzione dei problemi.
• Supporto da remoto per problematiche dei clienti.
• Interventi tecnici di installazione lato service.

Requirements

• Esperienza di 3-5 anni pregressa in ruolo analogo di assistenza tecnica a clienti;
• Studi in ambito tecnico (meccanico, elettrico, meccatronico);
• Conoscenza delle macchine automatiche, preferibile su etichettatrici.
• Conoscenza della Lingua Inglese fluente, sia scritta che parlata;
• Ottime doti comunicativo‑relazionali e forte orientamento al team working;
• Disponibilità a trasferte, fino a un massimo di 80 giorni all’anno.
• Pregresso utilizzo di un gestionale (preferibilmente SAP) e di sistemi CRM.

Benefits

• GLOBAL ENVIRONMENT: ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.
• DIVERSITY & INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
• CONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
• WELLBEING: flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie.